Někdy nákup nemusí dopadnout dle původních představ. Sice nás to mrzí, přesto jsme připraveni vyjít ti i v těchto situacích maximálně vstříc. Budeš-li se držet následujícího postupu, nic se při vrácení nebo reklamaci zboží nemůže pokazit.

Co chceš se zbožím udělat?

Chci odstoupit od kupní smlouvy a vrátit zboží

Pokud nejsi se zbožím spokojená (spokojen), máš právo na odstoupení od kupní smlouvy. Toto právo můžeš uplatnit do 14 dnů od převzetí zásilky. Nemusíš uvádět důvody. Stačí vyplnit formulář pro vrácení zboží a v uvedené lhůtě ho odeslat spolu s pečlivě zabaleným zbožím na naši dodací adresu. Zboží nesmí nést známky opotřebení způsobeného používáním. Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující.

Jak zboží vrátit?

Zboží pečlivě zabal, vytiskni si formulář o odstoupení od kupní smlouvy, vyplň jej a spolu se zbožím zašli na naši dodací adresu, kterou najdeš ve formuláři.

Jestliže nemáš tiskárnu, pošli nám poštou zboží, a na e-mail info@magic-yoou.cz nám, prosíme, poskytni následující informace:

• číslo objednávky;
• název a číslo zboží, které vracíš;
• není-li nám známo z tvé objednávky, uveď prosíme i číslo účtu, na který ti máme platbu vrátit.

Chci reklamovat zboží

I když kvalitu použitých materiálů kontrolujeme a na vlastní kůži výrobky testujeme, může se stát, že některý materiál má závadu, kterou jsme neobjevili. V takovém případě můžeš využít práva z vadného plnění a vadné zboží nám zaslat spolu vyplněným formulářem pro reklamaci na naši dodací adresu. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího zahájení.

Více se můžeš dočíst v reklamačním řádu.

Postup oznámení reklamace

Pokud jsi tedy dodržel/a naše rady, jak se o výrobky starat a chceš zboží reklamovat, popiš nám, prosíme, problém výrobku (můžeš připojit i fotografii). Tuto zprávu nám pošli e-mailem na naši elektronickou adresu: info@magic-yoou.cz. S řešením se ti ozveme, co nejdříve to bude možné.

Upozornění:
Náklady spojené se zasláním reklamovaného zboží na naši dodací adresu nese kupující. Náklady na zaslání opraveného, nebo vyměněného zboží zpět ke kupujícímu hradí prodávající. Zboží zaslané na dobírku, ať již ho vracíš nebo reklamuješ, nepřijímáme.

Formuláře ke stažení:

• Odstoupení od kupní smlouvy
• Reklamační formulář